23名中国游客购线上一日游产品

事故发生后，国家旅游局抓紧利用旅游应急指挥平台和全国游客团队服务管理系统，通过相关地区旅游部门和旅游企业筛查了解游客信息。

经初步核实，涉事游客均为“自由行”散客。28名游客中，2名湖北游客是出发前在天猫百程旅行网购买的沙巴一日游产品，21名游客是落地后在网上购买我国内旅行社或在线企业代理的沙巴一日游产品，其中深圳浪花朵朵国旅12名（广州游客5名，江苏游客7名），蚂蜂窝旅行网9名（江苏游客2名，广东游客3名，安徽游客2名，四川游客2名）。以上23名游客“沙巴环滩岛一日游”产品，均由马来西亚沙巴超自然旅行社提供。另外5名游客是沙巴船家在当地招揽的中国游客。

受伤游客均已得到妥善安置

在初步核实上述情况后，国家旅游局进一步采取了以下措施：一是与广东、深圳、湖北、北京等有关省市旅游部门主要负责同志直接联系，要求他们督促涉事的深圳浪花朵朵国旅、百程旅行网、蚂蜂窝旅行网积极协助做好善后；二是与深圳浪花朵朵国旅、百程旅行网、蚂蜂窝旅行网主要负责人直接联系，要求他们积极做好善后并督促马方旅行社积极配合事故处理。

目前，深圳浪花朵朵国旅、百程旅行网、蚂蜂窝旅行网以及相关旅游企业已委派高管陆续抵达沙巴，协助开展善后工作。飞猪有关领导也第一时间抵达马来西亚沙巴，为消费者和平台商家提供必要的协助及支持。

截至目前，28名中国游客已有20人获救，其中伤势较轻12人，中等伤情8人；3人遇难；5名游客和1名船员失联。受伤游客均已得到妥善安置和及时治疗。