对达尔来说，当飞机上的灭火器没有发挥作用时，情况更加恶化了。她说：“这引发了空中恐慌。”事实上，达尔的丈夫说，机组人员被迫将手机放入水里，以便让火势得到控制。
三星和捷特航空公司都没有对记者的置评请求予以回应。但捷特航空公司表示:“捷特航空公司的机组人员立即接管了这一情况，同时也采取了所有的必要措施，并按照规定给出指导方针。”
这已经不是Galaxy J7第一次发生冒烟爆炸事件了。然而，这并非意味着这款手机存在像Galaxy Note 7那样的问题，后者最终被全部召回。
有时候，手机制造商会检查那些起火的手机，发现没有经过批准的电池或充电器是造成这种情况的主因。例如，本月早些时候，三星坚称，其Grand Duo手机之所以发生爆炸，原因是手机用户使用了未经授权的电池。
