网购催单遭骗“客服”二维码扫走900元
民警提醒:陌生人发送的链接、二维码不要点击和扫描
梁女士家住库尔勒，是两个宝宝的妈妈。12月6日，她在电话里讲述了事情经过。11月14日，梁女士在一家购物网站上，给8岁的孩子买了一件19.9元打折包邮的加绒打底裤，等了10天左右没收到货，她查看物流信息，显示打底裤已于11月20日抵达乌市，就再无更新。
梁女士说，她打开订单信息，根据上面显示的发货商电话打过去询问，对方称让她再等等或直接联系客服。
由于梁女士家的电脑上没有安装与客服聊天的软件，到12月2日她又继续联系发货商。
当天，一名自称网店理赔客服的男子给梁女士打来电话，称已经核实该快递丢失，导致未能成交，现在要帮其办理退款。接着，该“客服”还详细介绍了梁女士的姓名和订单号，梁女士核对后发现与自己购物订单一致，便没有怀疑对方的身份。
“天冷了孩子等着穿，我要求重发不退款，对方称他们只是理赔客服，现在需要先退款，之后会帮着跟卖家沟通重新发货。”梁女士说，这名“客服”一直未挂电话，提供一个微信号给她，要求添加好友，并“指挥”她操作。
梁女士说，当时她正抱着不停哭闹的1岁二宝，“客服”在微信上发来张二维码图片，催促她长按图片尽快扫码完成退款。她也忙蒙圈了，扫完就看见确认两字，对方电话里让点确认，点完后就出现支付成功了905.40元。
梁女士突然意识到上当受骗了，赶紧报了警。结果对方仍来电话，发给她一条链接，让其输入个人信息并绑定银行卡，她没有理睬赶紧挂断了。”此次支付与往常不一样，这次没有让输入支付密码，也没有收到银行卡验证码，手机似乎同时中了木马病毒，其他操作也不灵了，且通话声音也比往常小很多。“梁女士回忆说。
“事后我也联系了发货商，对方称他们的客服没联系过我，我怀疑我的信息可能被泄露了。”梁女士说，12月5日，她收到了货。
记者联系了梁女士购买物品的发货商周先生。“我们退货只能在官方客服上退，其余来电话、短信、加微信一律不能相信，都是骗子，我们不会泄露顾客的信息，这对发货商没什么好处”。
随后，记者拨打自称“客服”人员的电话，来电显示地址是重庆，一直处于关机状态。
据了解，当日梁女士报警后，库尔勒市公安局巡控大队四中队香榭雅居便民警务站巡警，立即与反诈骗中心联系并联系辖区派出所备案登记，现仍在调查此事。
针对此类骗局，民警也提醒广大市民:接到陌生人的电话必须先要核实对方身份，对于自称客服的人，可直接挂断电话后，通过网购平台官方渠道进行核实。同时，对于陌生人发送的链接、二维码千万不能点击和扫描，一定要确认该二维码是否出自正规的载体，以免遭遇木马病毒和钓鱼网站。
另外，银行客服发送的验证码是大家银行账户内钱款安全的最后一道防线，不管到什么时候都不能轻易泄露给陌生人。一旦泄露，那么银行卡上的钱就极有可能被骗子转走。
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