新疆信息网讯：市长热线12345、城市管理热线12319、价格举报监督热线12358、安全生产事故举报拨12350、残疾人服务拨12385……这么多号码，记不住怎么办？
没关系，以后您只要拨打政务专线“12345”就够了。
昨日（5月1日），记者从乌鲁木齐市城管委（行政执法局）城市管理指挥中心了解到，乌鲁木齐市城管指挥中心在城市管理12319专线的基础上，现已融合了12345市长热线、12358价格举报监督热线、12350安全生产事故举报热线、12385残疾人服务热线，12333自治区社保服务热线和8812333市社保服务热线等十四条非紧急类热线的整合工作。
整合后的政务服务热线统一使用“12345”号码，受理市民涉及政务服务的咨询、求助、举报、投诉、意见和建议。对于其余的热线号码，市城市管理指挥中心负责人说，将仍然保留，市民可继续拨打熟悉的热线，该中心对各类热线的投诉建议等，将按照统一的标准，进行受理、监督和考核。
同时，为进一步畅通与市民沟通交流的渠道，市民投诉受理渠道除12345市长专线，还可以使用手机APP、微信、微博、亚心论坛和天山论坛、电台和报纸等多种方式。
“我们的目的是将12345政务服务热线建设成为涵盖业务范围大、涉及地区广、手段先进、功能齐全的7×24小时‘永不下班’的全方位、全天候、高效率‘一号通’政务服务。”市城市管理指挥中心相关负责人说。
据介绍，此次整合升级将大大提高市政务服务热线运行效率，方便市民反映诉求，真正实现24小时零距离沟通、心贴心服务。
“下一步，我们还将加强与紧急类热线、企业热线、数字化城管平台、政策性平台的协调配合，加强监控监管，共享数据信息，逐步建立全市大热线工作格局。”市城市管理指挥中心相关负责人说。
