中国电信新疆公司启动应急通信保障预案，对抗疫一线单位部门、援鄂医护人员提供免停机服务；第一时间开通自治区、兵团与各地州市疫情防控指挥部通信网络，并提供远程医疗、视频会议、远程探视等各项服务，协助各级卫生健康委员会实现疫情防控信息化；开通平安社区等微信小程序，实现疫情信息一键上报；配合各级政府部门开展疫情防控提醒；开通云课堂服务，提供线上直播教学服务；开通多项自助受理服务，让广大用户足不出户就能办理业务。

中国联通新疆分公司全面升级春节期间网络保障应急响应机制，加强关键节点和重要设施的巡查巡检，确保网络安全平稳运行；为援鄂医护人员提供免停机、客服热线优先接入等项目；即日起至2月10日零时前，新疆联通为全网非预付费用户提供免停机服务，至2月底提供紧急开机24小时服务；针对各级卫生防疫部门、医院、社区、车站等重点防控区域，提供24小时全方位通信保障服务；免费开通“云视频”，及时满足应急指挥调度、远程会诊问诊等使用需求。

中国移动新疆公司启动客户服务保障预案，对援鄂医护人员在移动业务、家庭宽带、政企专线、10086热线优先接入等方面提供便捷服务；对全疆定点医疗机构通信网络进行重点监控、重点保障，发生故障及时处理；“新疆移动”微信公众号提供在线充值、业务办理等服务，并开通“抗疫义诊”服务功能，免费开放远程医疗协同平台；免费开放云视讯APP会议服务功能，面向社会提供单次300人同时在线不限时、不限次的视频会议服务。同时，乐播TV每日向用户推送热门片源和节目，提供咪咕体育、咪咕阅读免费内容服务，满足用户多种娱乐需求。